سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - Stylesspot

في Stylesspot، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، يسعدنا مساعدتكم في عملية الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط البسيطة التالية:

1. المدة الزمنية

  • يُسمح بطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام (أو 14 يومًا حسب رغبة المتجر) من تاريخ استلام الطلبية.

2. شروط قبول الاسترجاع/الاستبدال

ليتم قبول المنتج المرتجع، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية:

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح (في غلافه الأصلي).

  • أن ترفق معه فاتورة الشراء أو وصل الاستلام الذي جاء مع الشحنة.

3. تكاليف الشحن عند الإرجاع

  • خطأ من المتجر (منتج تالف أو خاطئ): يتحمل متجر Stylesspot كافة مصاريف الشحن والتوصيل، ويتم استبدال المنتج للزبون مجانًا أو إعادة المبلغ له كاملاً.

  • رغبة من الزبون (تغيير الرأي أو المقاس): يتحمل الزبون مصاريف شحن إرجاع المنتج (أو يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترد).

4. آلية استرداد الأموال

  • بما أن الدفع يتم نقدًا عند الاستلام (COD)، يتم استرداد الأموال للزبون إما عبر تحويل بنكي (RIB) لحسابه، أو عبر وكالات تحويل الأموال (مثل Wafacash أو Cash Plus)، وذلك بعد وصول المنتج إلينا وفحصه والتأكد من سلامته.

5. كيف تقدم طلبًا؟

لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

  • رقم الواتساب / الهاتف: []

  • البريد الإلكتروني: []

Free Shipping on Orders Over $50

Enjoy free standard shipping when you spend $50 or more. No hidden fees — just more value with every order.

Standard Delivery within 2–5 Business Days

We process and ship your order quickly so you can start enjoying your purchase without delay. Most orders arrive within 2 to 5 business days.

Easy 30-day Returns

Changed your mind? No problem. You have 30 days to return your item, no questions asked.

Return Items in Original Condition for a Full Refund

To receive a full refund, simply return your item unused and in its original packaging.

We are committed to providing a smooth and hassle-free shopping experience from start to finish. If you have any questions or need assistance, our customer support team is always ready to help.
Start Shopping